Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють відносини між Arvêntra (далі — "ми", "надавач послуг", "студія") та особами, які користуються нашими послугами йоги (далі — "ви", "клієнт", "учасник").

Використовуючи наш веб-сайт, записуючись на заняття або відвідуючи наші класи, ви погоджуєтеся з цими Умовами у повному обсязі.

Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

2. Опис послуг

2.1 Наші послуги включають:

• Групові заняття йогою за методологією Arvêntra
• Індивідуальні консультації та практики
• Дихальні практики та техніки релаксації
• Рекомендації щодо йогічного способу життя
• Навчальні матеріали та методичні рекомендації

2.2 Важливі застереження:

• Наші послуги мають оздоровчий характер і не є медичним лікуванням
• Йога не замінює професійну медичну допомогу
• Результати практики індивідуальні та залежать від регулярності занять
• Ми не гарантуємо конкретних медичних результатів

3. Запис на заняття та оплата

3.1 Процедура запису:

• Запис здійснюється через контактну форму на сайті або телефоном
• Підтвердження запису відбувається протягом робочого дня
• Перший клас — безкоштовний пробний
• Місця в групах обмежені та резервуються за принципом "перший записався — перший отримав"

3.2 Ціни та оплата:

• Ціни на послуги вказані в українських гривнях (UAH/₴)
• Оплата здійснюється готівкою або безготівково
• Ми залишаємо право змінювати ціни з попередженням за 14 днів
• Діючі клієнти отримують повідомлення про зміну цін особисто

3.3 Абонементи та пакети:

• Абонементи мають обмежений термін дії
• Невикористані заняття не переносяться після закінчення терміну дії
• Заморозка абонементу можлива у виняткових випадках за медичними показаннями

4. Скасування та перенесення занять

4.1 Скасування клієнтом:

• Скасування за 2+ години до заняття — безкоштовно
• Скасування менш ніж за 2 години — заняття зараховується
• Неявка без попередження — заняття зараховується
• У випадку хвороби з довідкою — заняття не зараховується

4.2 Скасування студією:

• У разі хвороби інструктора або форс-мажорних обставин
• Повідомлення не пізніше ніж за 1 годину до заняття
• Пропозиція альтернативного часу або повернення коштів

5. Медичні застереження та безпека

5.1 Медичні обмеження:

• Перед початком практики обов'язково повідомте про хронічні захворювання
• При травмах або загостренні захворювань — консультація з лікарем
• Вагітність, післяопераційний період — особливі умови практики
• Інструктор має право рекомендувати індивідуальні модифікації поз

5.2 Відповідальність за безпеку:

• Ви несете особисту відповідальність за своє здоров'я та безпеку
• Практикуйте в межах своїх можливостей
• Негайно повідомляйте про дискомфорт або ускладнення
• Слідуйте рекомендаціям інструктора щодо техніки безпеки

5.3 Протипокази:

• Гострі запальні процеси та інфекційні захворювання
• Серцево-судинні захворювання у стадії загострення
• Тяжкі психічні розлади
• Алкогольне або наркотичне сп'яніння

6. Правила поведінки в студії

• Приходьте на заняття за 10-15 хвилин до початку
• Вимкніть мобільні телефони або переведіть у беззвучний режим
• Одягайтеся зручно, віддавайте перевагу натуральним тканинам
• Не вживайте їжу менш ніж за 2 години до заняття
• Поважайте інших учасників та їхній простір для практики
• Дотримуйтеся тиші під час розслаблення та медитації
• Залишайте студію в чистоті після заняття
• Повідомляйте про пошкодження обладнання

7. Інтелектуальна власність

Усі матеріали, методики, авторські послідовності вправ Arvêntra є інтелектуальною власністю студії:

• Заборонено записувати або фотографувати заняття без дозволу
• Не дозволяється відтворювати або передавати авторські методики
• Комерційне використання отриманих знань потребує письмового дозволу
• Порушення може призвести до припинення надання послуг

8. Обмеження відповідальності

8.1 Студія не несе відповідальності за:

• Травми, отримані в результаті недотримання рекомендацій інструктора
• Загострення хронічних захворювань при приховуванні медичної інформації
• Загублені або пошкоджені особисті речі
• Непрямі збитки або втрачену вигоду

8.2 Максимальна відповідальність:

У будь-якому випадку максимальна відповідальність студії обмежена сумою, сплаченою клієнтом за конкретне заняття, під час якого виникли обставини для претензії.

9. Повернення коштів

9.1 Випадки повернення:

• Скасування заняття з боку студії
• Медичні протипокази, підтверджені довідкою
• Технічні помилки при оплаті

9.2 Умови повернення:

• Заява про повернення подається протягом 14 днів
• Повернення здійснюється протягом 10 робочих днів
• Повернення на той же спосіб оплати, що використовувався клієнтом

10. Конфіденційність

Ми зобов'язуємося захищати конфіденційність особистої інформації клієнтів:

• Медичні дані використовуються виключно для безпеки практики
• Особиста інформація не передається третім особам без згоди
• Детальна інформація в нашій Політиці конфіденційності

11. Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови:

• Зміни набувають чинності з моменту публікації на сайті
• Істотні зміни повідомляються клієнтам заздалегідь
• Продовження користування послугами означає згоду з новими умовами

12. Припинення надання послуг

12.1 Підстави для припинення:

• Порушення правил поведінки в студії
• Неповага до інших учасників або інструкторів
• Приховування важливої медичної інформації
• Систематичні неявки без попередження

12.2 Процедура припинення:

• Попередження при першому порушенні
• Письмове повідомлення про припинення
• Повернення коштів за невикористані заняття (за винятком грубих порушень)

13. Вирішення спорів

Усі спори намагаємося вирішувати мирним шляхом:

• Первинне звернення до адміністрації студії
• Розгляд скарг протягом 5 робочих днів
• При неможливості мирного врегулювання — звернення до суду за місцем надання послуг
• Застосовується чинне законодавство України

14. Заключні положення

Ці Умови використання разом з Політикою конфіденційності становлять повну угоду між сторонами щодо використання наших послуг.

Якщо будь-яке положення цих Умов визнається недійсним, решта положень залишаються в силі.

Питання та скарги можете надсилати через контактну форму на нашому сайті.